to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 2 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone hattım 5342****57 için yaklaşık 1 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “adres kaydet” kampanyasından faydalanarak 2 GB internet kazanmış olmam gerekiyordu, ancak bu internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Uygulamadan kampanyaya katılımı tamamlamama rağmen herhangi bir bilgilendirme veya paket tanımlaması yapılmadı ve bu konuda müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kampanya kapsamında kazandığım 2 GB internetin hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında Çark çevirdim ve haftalık 10 GB internet hediyesi kazandım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen bu internet paketi hattıma tanımlanmadı.
Hattım faturasız ve numaramın son 4 hanesi 3257’dir. Uygulamada Çark hakkım sürekli var görünüyor, her çevirdiğimde yine aynı haftalık 10 GB hediyesini kazandığımı gösteriyor fakat hiçbir seferinde paketin hattıma tanımlanmadığını görüyorum.
Haftalık 10 GB internet hediyemin, çarkta kazandığım şekilde hattıma eksiksiz ve sorunsuz tanımlanmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili olarak hafta içi 15.30’dan sonra ya da mümkünse bu akşam aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
