to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişime ait 6455169454605 takip numaralı kargom Aras Kargo Sakarya Sapanca şubesi tarafından günlerdir teslim edilmiyor. 26.06.2026 tarihinde “teslim edilemedi, tekrar teslimata çıkacak” şeklinde bildirim aldım. 27.06.2026 tarihinde ise iki kez üst üste “teslim edilemedi” bildirimi geldi ve kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen bugün 01.07.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle üç gündür sürekli iletişime geçiyorum, her gün soruma rağmen “talebiniz onaylansın” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aras Kargo tarafında ise şube ve müşteri hizmetleri tamamen baştan savma bir tutum sergiliyor, net bir bilgi veya geri dönüş alamıyorum.
Günlerdir teslim edilmesi gereken bir ürün için bu kadar uğraştırılmaktan ve bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. İlgili siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu şekilde aksadığı konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36406736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sisteminizden beni kaç kere dağıtım için aradığınıza bakmanızı rica edeceğim hatta zahmet olmasın ben söyleyeyim hiç aranmadım! Nasıl bana iftira atabiliyorsunuz aradığınızı ve bana ulaşamadığınızı söylüyorsunuz? Bu mu sizin müşteriye verdiğiniz değer? İnsanları nasıl bu şekilde mağdur ediyorsunuz
