Monster Laptop Servis Sonrası Uzun Kargo Bekleme Süresi

Monster Notebook marka Abra a5 v16.7 15.6" bilgisayarımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde en az 4–5 kez servise gönderdim. Son yaşadığım arızada, zaten bitmiş durumda olan bataryası nedeniyle adaptör ile kullanmaya devam ettiğim bilgisayarım bu kez adaptör takılıyken de hiç açılmadı. Prize taktığımda hiçbir ışık yanmadı. Monster müşteri hizmetlerini aradığımda statik elektrik boşaltma işlemini yapmam istendi, bunu da uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve bilgisayarı servise gönderdim.

5 Haziran Cuma günü bilgisayarımı kargoya verdim, 9 Haziran Salı günü ise servise ulaştığına dair bildirim aldım. Bu tarihten sonra süreç beklediğimden çok daha fazla uzadı. Tüm işlemlerinin bittiği söylenmesine rağmen bugün 1 Temmuz Çarşamba itibarıyla hâlâ bilgisayarım kargoya verilmedi. Servis kaydım kar0626183699 numarasıyla takip edilmektedir.

Bu süre içinde teknik servis ile defalarca görüştüm. Son olarak 30 Haziran Salı günü yaptığım görüşmede, kargo biriminin direkt arandığı ve bilgisayarımın en kısa sürede kargoya verileceği ifade edildi. Ancak tüm işlemleri bitmiş bir cihaz için özel olarak kargo biriminin aranmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olmasını anlamakta zorlanıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bilgisayarımın en geç 1 Temmuz Çarşamba günü içerisinde kargoya verilmesini ve bu kadar uzun süren süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.