Onay Almadan İptal Edilen Siparişler Ve Maddi Mağduriyet

30 Haziran saat 19:10’da Trendyol GO üzerinden Döner cy’den, 1 Temmuz 2026 saat 01:17’de ise By T**** U*** Edirne şubesinden sipariş verdim. Her iki siparişim de hiçbir şekilde benim onayım olmadan, kendi kendine iptal edildi. Sipariş numaralarım Döner cy için 113*****372, By T**** U*** için 11372343777’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda birinde tedarik sorunu, diğerinde de restoran kapanacak gibi gerekçeler söylendi. Ben bu siparişleri gerçekten son paramla veriyorum ve böyle bir durumda, hem yemeğimden oluyorum hem de param iade sürecini beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte ne arayan oluyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.

Ayrıca By T**** U*** Edirne şubesi telefonlara bile cevap vermiyor. Bu kadar ciddi mağduriyet yaşamama rağmen, ne restorandan ne de Trendyol GO’dan tatmin edici bir dönüş alamadım. Siparişlerimin onaylandıktan sonra bu şekilde iptal edilmesi ve müşterinin ortada kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol GO’dan, iptal edilen bu siparişlerimin ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını ve özellikle bu durumun benim için maddi olarak çok kritik olduğu göz önünde bulundurularak, yaşadığım mağduriyeti giderecek ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.