Kaya Tanımlayıcı Uygulamasının Açılmaması Ve Haksız Abonelik Ücretinin İadesi

Vodafone hattıma bağlı olarak kullandığım telefonuma "Kaya Tanimlayici" isimli uygulamayı birkaç hafta önce indirdim ve banka kartımla abonelik başlattım. Uygulamayı yalnızca bir kez açabildim, daha sonra uygulama hiç açılmamaya başladı.

Kısa bir süre sonra faturamda 700 küsur tl tutarında bir ücret yansıdığını gördüm ve bu tutarın söz konusu uygulama aboneliğinden kaynaklandığını anladım. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen ikinci bir yol gibi faturama da yansıtıldığını gördüm.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu abonelikle ilgili kendilerinin bir bilgisinin olmadığını söylediler ve net bir çözüm sunulmadı. Hem uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum hem de hattıma yüksek bir ücret yansıtılmış durumda.

"Kaya Tanimlayici" uygulamasına ait bu haksız gördüğüm abonelik ücretinin tamamının iadesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.