İstikbal Mary Mitra Kumaş Koltuk Takımında Kalite Ve Konfor Sorunları Çözüm Bulamıyor

İstikbal’den Bursa Kayı Mobilyaları bayisinden aldığım Mary koltuk takımı mitra kumaş üründen hiç memnun kalmadım. 2025 Şubat ayında teslim edilen koltuklar adeta mühendislik hatası gibi, koltuğa ne doğru düzgün oturabiliyoruz ne de rahatça yatılabiliyor. Orta kısımlar aşırı bombeli, kenarları ise tamamen çökük durumda ve kullanım konforu sıfıra yakın. Ürün kesinlikle İstikbal kalitesi beklentisini karşılamıyor.

Koltuk takımının ayakları sürekli sallanıyordu, bunu zorla da olsa düzelttiler ancak asıl sorunlar devam ediyor. Satış sırasında mitra kumaşta tiftiklenme olursa çözüm odaklı olacaklarını, hatta gerekirse değişim yapabileceklerini özellikle vurguladılar. Ben de hem bu vaatlere hem de İstikbal markasına güvenerek, sade görünümü ve kaliteli olacağı düşüncesiyle bu ürünü tercih ettim.

Teslimattan sonra defalarca servis eve geldi ancak hiçbirinin yaklaşımı çözüm odaklı olmadı. Son olarak beni ilgileneceğini söyledikleri bir kişiye yönlendirdiler, o kişiyle de görüştükten sonra yine servis geldi ve bu kumaşın bu duruma müsait olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunca para verip, adı olan bir markadan aldığım üründe bu kadar konforsuzluk yaşamak ve üstüne “bir şey yapamayız” cevabını almak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Artık eve yeniden servis gelmesini istemiyorum, çünkü her seferinde aynı cevabı verip sorunu çözmeden ayrılıyorlar. Bu şikayeti, aynı ürünü almayı düşünenlerin benimle aynı sorunu yaşamaması için ve markanın bu ürünle ilgili tasarım ve kalite sorununu görmesi amacıyla yazıyorum. İstikbal’in yaşadığım sorunları ciddiye almasını, bu modelle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.