to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Yeni Telefon Verilmedi, Mağdur Edildim
Vodafone Denizli bayisinden 13.260 TL ödeyerek Tecno Spark 10 Pro model telefon aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Dün gece telefonumun camı kırıldı, hemen bayiye başvurdum. Kasko kapsamında yeni telefon verilmesi gerektiği söylenmişti, ancak hem bayi hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde bana yeni telefon veremeyeceklerini, geçici telefon da sağlayamayacaklarını ilettiler. Satış sırasında "yenisini veriyoruz" diyerek güven verdiler fakat şimdi mağdur ediliyorum.
Kasko sürem devam ediyor. Olmasına rağmen, bana 30 iş günü beklemem gerektiği ve bu süreçte telefonsuz kalacağım söylendi. Şu an mağdur durumdayım ve iletişim kuramıyorum. Yeni telefonumun hemen verilmesini veya ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi hala mağdurum
