to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı “Yarın Kapında” Vaadi Ve Teslimat Gecikmesi
16 Eylül 2026 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Arma Kitap Kırtasiye satıcısından bir kitap sipariş ettim. “Yarın kapında” ibaresiyle hızlı teslimat sözü verilmesine rağmen günlerce siparişim kargoya bile verilmedi. Uygulamada sürekli ertelenen tarihlerle oyalanıp bekletildim.
Çocuğumun perşembe günü kitap sınavı olduğu için bu kitabı özellikle acil ihtiyaç nedeniyle sipariş etmiştim. Teslimat sözünde durulmadığı için hem ben hem çocuğum mağdur olduk, plansız yakalandık ve başka yerden son dakika çözüm bulmak zorunda kaldım.
Sonuçta siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve verilen yanlış teslimat vaadi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu satıcıdan ve bu ilan şeklinden dolayı başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını, yanıltıcı “yarın kapında” gibi ifadelerin kontrol edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
