Kara Listede Görünmekteyim Ve Kontörlü Hat Alımım Engellendi

Cemil

27 Mart 05:47

Vodafone’da iki adet faturalı hattım olmasına rağmen Muğla Bodrum’daki bayiden kontörlü (faturasız) hat almak istediğimde, sistemde “kara listede olduğum” gerekçesiyle işlemim yapılmıyor. Aynı anda hem faturalı hat kullanabiliyor olmam hem de kara listede göründüğüm için kontörlü hat alamamam bana hiçbir şekilde mantıklı açıklanmıyor.

Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir cevap da alamadım. 5473***201 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.

Kara listede isem bunun açık ve yazılı gerekçesinin tarafıma bildirilmesini, böyle bir kayıt hatası varsa da acilen düzeltilerek kontörlü hat alımımın onaylanmasını istiyorum. Yaşadığım bu çelişkili durumun bir an önce incelenip çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

27 Mart 05:57 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mart 16:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılamayan Hat İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fırat

Vodafone

07 Ağustos 2025 20:24

159

Vodafone’dan yeni faturalı hat aldım ve Muğla Bodrum’da kullanmaya başladım. Hattım başından beri bozuk, interneti hiç kullanamıyorum ve bu sorun bir türlü çözülmedi. Buna rağmen iki aydır toplam 1630 TL ücret kesildi. İki kere hat değişikliği yaptım, Vodafone bayisi iki defa bozuk hat verdi. Müşter...

kullanilamayan-hat-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-5.jpg

kullanilamayan-hat-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

kullanilamayan-hat-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

kullanilamayan-hat-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kontörlü Hatta Geçişte Kara Listeye Alınma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Umut

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:33

446

Turkcell'den Vodafone’a kontörlü hatta geçiş yapmak için dün online başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bugün, kimlik bilgilerimle iki farklı Vodafone bayisine gidip sim kartımı almak istediğimde, sistemde “kara listede” olduğum söylendi. Ancak bu durum sadece kontörlü hatta geçiş işlemlerinde kar...

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Kara Liste Nedeniyle Vodafone Hizmetlerinden Yararlanamıyorum

Harun

Vodafone

23 Ekim 2025 21:02

532

"Sorunumla derhal ilgilenip çözüm getiren Vodafone'a firmasına, kibar ve çözüm odaklı müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."

Kara Listede Haksız Durum Ve Faturalı Hat Geçişi Engelleniyor

Taner

Vodafone

05 Şubat 12:11

162

Vodafone hattı kullanıcısıyım. 05.02.2026 tarihinde İzmir Menderes’teki Vodafone bayisine giderek faturalı hatta geçmek istedim. İşlem yapılırken bayideki yetkili, sistemde kara listede olduğumu ve bu nedenle faturalı hatta geçiş yapamayacağımı söyledi. Gerekçe olarak geçmişte kullandığım hatlardan...