to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listede Görünmekteyim Ve Kontörlü Hat Alımım Engellendi
Vodafone’da iki adet faturalı hattım olmasına rağmen Muğla Bodrum’daki bayiden kontörlü (faturasız) hat almak istediğimde, sistemde “kara listede olduğum” gerekçesiyle işlemim yapılmıyor. Aynı anda hem faturalı hat kullanabiliyor olmam hem de kara listede göründüğüm için kontörlü hat alamamam bana hiçbir şekilde mantıklı açıklanmıyor.
Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir cevap da alamadım. 5473***201 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.
Kara listede isem bunun açık ve yazılı gerekçesinin tarafıma bildirilmesini, böyle bir kayıt hatası varsa da acilen düzeltilerek kontörlü hat alımımın onaylanmasını istiyorum. Yaşadığım bu çelişkili durumun bir an önce incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
