to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 05.02.2026 tarihinde İzmir Menderes’teki Vodafone bayisine giderek faturalı hatta geçmek istedim. İşlem yapılırken bayideki yetkili, sistemde kara listede olduğumu ve bu nedenle faturalı hatta geçiş yapamayacağımı söyledi.
Gerekçe olarak geçmişte kullandığım hatlardan kalmış bir borcum olabileceğini, bu borcu e-Devlet üzerinden görebileceğimi belirtti. Ancak e-Devlet’e giriş yaptığımda, daha önce kullandığım hatlar da dahil olmak üzere adıma kayıtlı hiçbir borç görünmedi. Bu durumda hem faturalı hatta geçemiyorum hem de neden kara listede olduğuma dair net bir bilgi alamıyorum.
Vodafone’un, kara listeye alınma gerekçemi açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirmesini, eğer üzerime görünen bir borç varsa bunun detaylarını paylaşmasını ve borcumu ödeyerek bu sorunu çözebilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmasını istiyorum. Borç olmadığı halde haksız yere kara listede bulunuyorsam bu kaydın kaldırılarak faturalı hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’da faturalı hatta geçmek istediğim halde, hiçbir borcum, gecikmem veya yasal sürecim olmamasına rağmen kara listede olduğum belirtiliyor ve başvurum kabul edilmiyor. Bu sorunu ilk olarak 3 gün önce online başvuruyla öğrendim ve o günden bu yana tam 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. He...
Turkcell'den Vodafone’a kontörlü hatta geçiş yapmak için dün online başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bugün, kimlik bilgilerimle iki farklı Vodafone bayisine gidip sim kartımı almak istediğimde, sistemde “kara listede” olduğum söylendi. Ancak bu durum sadece kontörlü hatta geçiş işlemlerinde kar...
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve başka bir operatöre geçmek istediğimde gri listede olduğum bilgisini aldım. 22/09/2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, geçmişte kullandığım ev internetine ait 50 TL civarında bir borcum olduğu söy...
Vodafone kontörlü hat kullanıcısı olarak. Faturalı hat ta geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri ve bayilere gittiğimde mümkün olamayacağını daha önce kullanmış olduğum başka bir numaradan borcum olduğunu ve kara listede olduğumu söylüyorlar. Bugüne kadar hiçbir faturamdan borcum olmamasına rağme...
Yorumlar