to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listede Haksız Durum Ve Faturalı Hat Geçişi Engelleniyor
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 05.02.2026 tarihinde İzmir Menderes’teki Vodafone bayisine giderek faturalı hatta geçmek istedim. İşlem yapılırken bayideki yetkili, sistemde kara listede olduğumu ve bu nedenle faturalı hatta geçiş yapamayacağımı söyledi.
Gerekçe olarak geçmişte kullandığım hatlardan kalmış bir borcum olabileceğini, bu borcu e-Devlet üzerinden görebileceğimi belirtti. Ancak e-Devlet’e giriş yaptığımda, daha önce kullandığım hatlar da dahil olmak üzere adıma kayıtlı hiçbir borç görünmedi. Bu durumda hem faturalı hatta geçemiyorum hem de neden kara listede olduğuma dair net bir bilgi alamıyorum.
Vodafone’un, kara listeye alınma gerekçemi açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirmesini, eğer üzerime görünen bir borç varsa bunun detaylarını paylaşmasını ve borcumu ödeyerek bu sorunu çözebilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmasını istiyorum. Borç olmadığı halde haksız yere kara listede bulunuyorsam bu kaydın kaldırılarak faturalı hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
