Kapsama Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone hattını kullanıyorum ve Şırnak Uludere Caddesi civarında hattım neredeyse sürekli kapsama alanı dışında kalıyor. Günlük kullanmam gereken bir hattı, bulunduğum bölgede doğru düzgün kullanamıyorum.

Bu sorun uzun süredir devam ettiği için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istediğimde karşıma yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılıyor ve fiilen kullanamadığım bir hat için ödeme yapmam isteniyor.

Kapsama sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimi artıran cayma bedelinin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.