to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Ve Ses Kalitesi Nedeniyle Operatör Değiştirme Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2 ay boyunca Antalya Manavgat ve çevresinde kullandım ve bu süre boyunca çoğu yerde şebeke sorunu yaşadım. Hattım birçok noktada hiç çekmedi, çektiği yerlerde de ses kalitesi o kadar kötüydü ki karşı tarafı anlayamayacak düzeydeydi. Günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlayan bu problem nedeniyle sonunda operatör değiştirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım çekim problemiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine bir kez yazılı olarak ulaştığımda bana durumun normal olduğu söylendi, ancak daha sonra bölgede genel bir çekim sorunu olduğunu öğrendim. Buna rağmen hattımı kullanamadığım bu dönemin sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, hattımı kullanamadığım için operatör değiştirmek zorunda kaldığımdan, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Başka bir talebim bulunmamaktadır.
Çözüme ulaşmaması durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı! Hanımefendi çok kibar ve anlayışlı idi, ona bir şey diyemem ama maalesef herhangi bir çözüm sağlanmadı. Antalya Manavgat'ta ikamet edenler Vodafone tercih eder ise üzülür. Sonuç alsam da alamasam da yasal haklarımı kullanacağım. Paradan ziyade, bu yaşamış olduğum operatör değişiklikleri stresini bir kişinin bile yaşamasına engel olabilir isem, bu benim için mutluluk ve başarıdır.
