to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Devam Ederken Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaşmak
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hem evimde hem işimde hem de günlük hayatımda nerede olursam olayım ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattı alırken hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi ancak aylardır ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde hattımı kullanabiliyorum.
01.11.2025 tarihinden bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şebeke problemimi ilettim ve çözülmesini talep ettim. Buna rağmen sorun devam ettiği gibi, hattımı başka operatöre taşımak istediğimi söylediğimde bana yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. Yaklaşık 12.000 TL civarında cayma bedeli istendiğini ilettiler ve hattımı taşıyamayacağımı söylüyorlar.
Şebeke sorununun en yoğun yaşandığı bölge İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi olup, bulunduğum konumda sağlıklı hizmet alamamama rağmen düzenli olarak faturamı ödemeye devam ediyorum. Hizmeti tam anlamıyla alamadığım bir hat için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
5857 ile biten numaralı hattım için, bulunduğum bölgede uzun süredir devam eden şebeke sorunlarım dikkate alınarak cayma bedelimin iptal edilmesini ve hattımı başka bir operatöre sorunsuz bir şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5g bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen web sitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wi-Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wi-Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen Bir çözüme varamadılar yeter her seferin yok ayarlara girin şebeke bakin diyoruz çekmiyor gelmiş bize diyorlar yok çevredeki kentsel diye bize söylüyorlar biz anlaşırken bize böyle demediler Devamlı bostan yere çekmeyen bir operatöre fatura ödetiyorlar bir çözüme varmıyorlar biz operatöre değiştirmek istiyoruz. Bunlarla uğraşılmaz
