Kapatma Talebine Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Hattın Kapanmaması

Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık iki ay önce 542 müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede hattın kapatılmasıyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmamış. Bunun üzerine 9 Mayıs’ta Konya Zafer şubesine giderek tekrar hat kapatma talebimi ilettim, orada da bilgilerim alınıp tekrar aranacağım söylendi fakat yine bir sonuç alamadım.

Tüm bu kapatma taleplerime rağmen hattım kapatılmadığı gibi, hattı hiç kullanmamama rağmen tarafıma yaklaşık 1300 TL civarında fatura çıkarılmaktadır. Hattın kullanımı olmadığı halde, kapatma talebime rağmen fatura yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Adıma kayıtlı, numarası 4964 ile biten Vodafone hattımın geçmiş iki aydaki fatura bedellerinin iptal edilmesini, bu süreye ilişkin borçların silinmesini ve hattın acilen kapatılmasını talep ediyorum.