to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Faturamda Hatalı Yönlendirme Ve Nezaketsiz Üslup
03.09.2026 tarihinde saat 12.00-12.50 arasında Vodafone müşteri memnuniyet hattını, Vodafone’a kayıtlı faturalı bireysel hattım üzerinden kapatılmış faturamla ilgili görüşme sağlamak amacıyla aradım. Görüşme sırasında Ü**** isimli danışmanın yaptığı yönlendirmede hata olduğunu ve tarafıma karşı nezaket kurallarına uygun olmayan bir üslup kullandığını belirtmek istiyorum.
Görüşmemin Vodafone sistemlerinde kayıt altında olduğunu biliyorum. İlgili tarihte ve saat aralığında yapılan bu görüşmenin kalite ekipleriniz tarafından dinlenerek incelenmesini rica ediyorum. Hatalı yönlendirmenin düzeltilmesini, kapatılmış faturamla ilgili sürecin doğru şekilde yönetilmesini, tarafıma yapılan nezaketsiz yaklaşım hakkında gerekli geri bildirimin ve aksiyonun alınmasını ve ilgili personelden tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
