Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapatılmayan Hat Nedeniyle Kullanılmayan Hattıma Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

ID:33640049

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Kapatılmayan Hat Nedeniyle Kullanılmayan Hattıma Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Ali

Vodafone

11 Eylül 2025 11:22

136

Vodafone’dan yeni bir hat alırken, mevcut hattımın iptali için Gaziantep Çarşı mağazasına başvurdum ve iptal talebimi ilettim. Yetkililer hattımın kısa sürede kapatılacağını belirttiler. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hattım kapatılmadı ve kullanmadığım halde hem geçen ayın tarife ücretini indirimsiz ödedim hem de bu ay tekrar fatura çıkarıldı. Toplamda yaklaşık 1250 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat numaram değiştiği için iletişim kuramadım. Ayrıca, iptal işlemi veya fatura ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da yazılı belge de almadım. Online işlemler üzerinden de henüz bir girişimde bulunmadım.

Kullanmadığım hattım için ödediğim ücretlerin iadesini ve bu ay çıkan faturanın iptalini talep ediyorum. Hattımın en kısa sürede kapatılmasını rica ediyorum. İlgili hattın numarası: 0532*****27.

Vodafone

11 Eylül 2025 11:53 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

11 Eylül 2025 16:01

Hattın iptali ve ödenen fatura ücretinin iadesi için ulaşım sağladılar, iptal biriminin aramasını bekliyorum

Vodafone

11 Eylül 2025 16:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Vodafone Hattımın Kapatılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arzu

Vodafone

06 Ekim 2025 17:37

655

"Teşekkür"

Hattımın Kapatılmamasından Dolayı Fatura Çıkıyor, Mağdur Ediliyorum

Hikmet

Vodafone

15 Mayıs 2025 15:41

754

Vodafone faturalı telefon hattım için 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden kapatma talebinde bulundum. Yeni hat kullandığım için eski hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar bir fatura ödeyip ...

1 Destek

Vodafone Hat İptali Yapmıyor!

Seda

Vodafone

19 Ekim 2023 09:21

1.397

Vodafone firmasından faturalı hat aldım. Hattımı artık kullanmadığım için, 2 ay önce, yine kendime ait olan hattım üzerinden, Vodafone müşteri temsilcisini arayıp faturalı hattımın kapatılması için talepte bulundum. Talebimi kabul ettiler 1 hafta sonra tarafıma dönüş sağlandı ve hattın kapatılması i...

İptal Edilmeyen Hat Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Mustafa

Vodafone

12 Ekim 2025 14:44

350

Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim. Görüşme sırasında hattımın 2 gün içinde tamamen kapatılacağı ve artık ücretlendirilmeyeceği söylendi. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve eski tarifem üzerinden faturalandırılmaya devam edildi. Sonuç olarak iki ay boyu...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Hatalı Fatura Ve İletişim Sorunları

Hasan

Vodafone

24 Kasım 2024 16:47

299

Vodafone da kullanmadığım diğer hattım için ilk iptal başvurumu yaklaşık 2 ay önce yapmıştım. Şikayet yaptığım ayın 21 inde hattımın kapanacağını söylediler. Müşteri hizmetlerine 21 inde aramam gerek mi diye sorduğumda gerek yok dediler. Sonra kontrol ettiğimde hattım kapanmamış ve bana haksız fatur...