to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmayan Hat Nedeniyle Kullanılmayan Hattıma Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone’dan yeni bir hat alırken, mevcut hattımın iptali için Gaziantep Çarşı mağazasına başvurdum ve iptal talebimi ilettim. Yetkililer hattımın kısa sürede kapatılacağını belirttiler. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hattım kapatılmadı ve kullanmadığım halde hem geçen ayın tarife ücretini indirimsiz ödedim hem de bu ay tekrar fatura çıkarıldı. Toplamda yaklaşık 1250 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat numaram değiştiği için iletişim kuramadım. Ayrıca, iptal işlemi veya fatura ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da yazılı belge de almadım. Online işlemler üzerinden de henüz bir girişimde bulunmadım.
Kullanmadığım hattım için ödediğim ücretlerin iadesini ve bu ay çıkan faturanın iptalini talep ediyorum. Hattımın en kısa sürede kapatılmasını rica ediyorum. İlgili hattın numarası: 0532*****27.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattın iptali ve ödenen fatura ücretinin iadesi için ulaşım sağladılar, iptal biriminin aramasını bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
