to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat Üzerinden Fatura Kesilmesi Ve Otomatik Ödeme Sorunu
Vodafone’a ait 0542 *** ** 55 numaralı hattımı ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak için başvuru yaptım. Hattın kapatıldığını düşündüğüm halde aylardır bu hat üzerinden fatura çıkarılmaya ve tarafıma SMS gönderilmeye devam edildi.
Uzun süredir bu numara için otomatik ödeme talimatı olduğu için faturalar benden habersiz şekilde otomatik olarak ödenmiş. Hattı kapattırdığım bir hat için fatura ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumun tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Son dönemde yine fatura mesajı geldi, bu kez ödemedim ve bu borcun ödenmemesi halinde hattın yasal takibe düşeceği bildirildi.
Ben kapatma talebimi zamanında yaptığım halde hattın sistemden düşülmemesi ve buna rağmen düzenli fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Hattımın kapatıldığı tarihten sonraki tüm dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve adıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
