Kapatılan Hat E-Devlet’te Aktif Görünüyor Ve Kimlik Eşleşmesi Yapılamıyor

Vodafone’a ait 0531 340 **** numaralı hattımı 1 Ocak 2026 tarihinde, tüm borçlarını Yanımda uygulaması üzerinden online olarak ödeyip aynı gün kapattım. Buna rağmen e-Devlet’te hat hâlen adıma aktif olarak görünüyor, hatta hatta ait fatura bile görünmeye devam ediyor.

Dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik sistemde kendi T.C. kimlik bilgilerimle bu hattın eşleşmediğini, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylediler. Kendi adıma yıllardır kullandığım bir hat için T.C. bilgilerimle eşleşme olmaması ve hattın sistemlerde hâlâ aktif görünmesi hem güvenlik açısından hem de ileride çıkarılabilecek borçlar açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu hattın acilen sistemlerinizde tamamen kapatılmasını, e-Devlet ve tüm kayıtlarınızda üzerimden düşülmesini ve adıma bu hat üzerinden hiçbir şekilde borç ya da ödeme talebi çıkarılmayacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Ve bir de bana sürekli internet sitemiz üzerinden gönderdiğiniz “şikayet yanıtlanmıştır” diye bir şey geliyor ama ben internet sitesinden herhangi bir şikayette bulunmadım şu ana kadar.