Kappa’dan İade Edilen 2.300 TL Ücretin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

22 Eylül 2026 tarihinde saat 22:41’de Kappa’dan Highgate unisex siyah-beyaz koşu ayakkabısı ve Paul Polo erkek siyah regular Polo yaka t-shirt satın aldım. Sipariş numaram K121335362’dir. Bu siparişimdeki ürünlerden ikisini yaklaşık 3 hafta önce iade ettim ve toplam 2.300 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı.

Web siteleri üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefon ile aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de param tarafıma ödeniyor.

İade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve 2.300 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.