Kapanan Vodafone Hattım Yüzünden Banka İşlemlerimi Yapamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Yurt dışında ikamet ediyorum ve Vodafone kontörlü hattımı uzun süre kullanmadığım için hattımın kapanmış olduğunu öğrendim. Hattımı aradığımda "bu numara kullanılmamaktadır" uyarısı alıyorum. Hattımın kapanma tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta, arama) almadım.

Hattımın kapalı olması nedeniyle banka hesaplarıma giriş yapamıyor ve önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık iki saat boyunca farklı denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca Vodafone’a e-posta ve Twitter DM yoluyla da başvurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hattımın tekrar açılarak aynı numarayı kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
11 Ekim 2024 tarihinde sinyal alamadığım gerekçesiyle bir şikayet oluşturmuştum ama hattımın kapandığından haberim yoktu. Mail ile iletişime geçmenizi telkin etmeme rağmen bununla ilgili bir geri dönüş olmadı ve şikayetim göz ardi edilerek mağdur edildim.

İletişim için: h***********@gmail.com