to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hattın Son Faturası Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Vodafone hattımı kapattırıp operatörden ayrıldım, ancak son faturamın suretine bir türlü ulaşamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden saatlerdir denememe rağmen son faturamı göremiyorum ve sürekli oyalanıyorum.
Sadece kapanan hattıma ait, önceki aya ilişkin son fatura suretini talep ediyorum. Hattım +90 ***********42 numaralı hattan oluşuyor. Faturanın ne kadar tuttuğunu sağlıklı şekilde görebilmek ve gerektiği gibi ödeme yapabilmek için bu belgeye ihtiyacım var. Buna rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum, net bir bilgi verilmiyor.
Ayrıca 542 müşteri hizmetleri hattını da aradığımda hiçbir şekilde bağlanamıyor, yanıt alamıyorum. Hem dijital kanaldan hem telefon kanalı üzerinden sonuç alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Kapanan hattıma ait önceki aya dönük son faturamın detaylı suretinin, tarafıma SMS veya e-posta yoluyla hızlıca iletilmesini ve dijital kanallardan erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
