to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Vodafone Hattına Haksız Borç Eklenmesi Ve Düzeltme Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımı temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşmede bana kapanış için ödenmesi gereken borç söylendi, bu tutarı da ödedim ve hattın kapandığını düşündüm.
Aradan aylar geçmesine rağmen Vodafone hattımı sistemde kapatmayıp üzerine borç yazmaya devam etmiş. Son olarak Vodafone tarafından arandım ve hattım için yaklaşık 2.600 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığı söylendi. Daha önce kapanış borcumu ödemiş olmama rağmen tekrar borç çıkarılması hem hatalı hem de son derece mağdur edici bir durumdur.
Yıllardır çekim sorunu yaşayan, şehrin ortasında bile düzgün hizmet veremeyen bu hattın kapatma sürecinde bile müşteriyi uğraştırması ve üstüne borç çıkarıp insanları bu şekilde zor durumda bırakması kabul edilemez. Kapanış tarihinde bildirilen ve ödediğim son fatura dışında herhangi bir borç kabul etmiyorum.
Hattıma ait Vodafone telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak haksız yere çıkarılan tüm borçların iptal edilmesini ve dosyamda bu durumun net olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Otomatik aramadan 542 yi arayın diyorsunuz ulaşmanız tabii ki de mümkün değil kendi personelinizin bizi dolandırdığını gene başka bir personeliniz itiraf etti sağ olsun haksız yere bizde 1 ay 2 ay 3 ay önce ücretler aldınız 3 gün sonrasında hattınız kapanıyor onaylıyor musunuz diyerek tekrar aradınız onaylıyoruz dedik 1200 ödeyin kapandı dediniz sonraki ay bir daha 1200 ödeyin kapandı şimdi dediniz ve temmuz ayından beri ağustosta 1200 eylülde 1200 ödedim şimdi kasım geldi arayıp 2600 daha vermeniz lazım öyle kapanacak dediniz sizin dolandırıcı personeliniz yüzünden hiç kullanmadığımız bir hatta haziran temmuz ayından beri ücret ödettiriyorsunuz ve diğer personeliniz evet sizden alınan ücretler haksız ücretler hata yapmışlar diyerek telkinde bulunuyor aradığımız personelinizle müşteri hizmetlerindeki hanımefendiler biz bir şey yapamıyoruz diyerek konudan sıyrılıyorlar bu yaptığınız hırsızlık ve bunun cezasını misliyle çekmeniz gerekiyor 2026 yılında bir tane küçücük hattı bile kapatamayacak ya da göz göre göre insanları dolandırarak hakaret eden bir firmasınız hali hazırda kullanmış olduğumuz numaraları dahi değiştirerek Turkcell'e geçiş yapacağız en azından geçmişte numaramız kapansın dediğimizde kapatabiliyorduk sizin gibi dolandırıcı değiller.
