Kapalı Vodafone Bayisi Ve Hattımın Taşınamaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Vodafone kurumsal hattımı herhangi bir ek işlem talebim olmadan sadece kendi isteğimle bireysel hatta taşımak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu konuda defalarca bayilere gitmeme rağmen işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum ve ciddi zaman ve yol masrafına sebep olunuyor.

Öncelikle Ankara Batıkent Meydan AVM içerisindeki Vodafone bayisinde sorun yaşadım. Ancak esas problem Keçiören Osmangazi’de bulunan Vodafone S**** İletişim bayisinde çıktı. Bu bayide işlem yapılmak istendi ancak sorunu çözemeyip beni geri gönderdiler. Daha sonra telefonu aradığımda sorunun çözüldüğünü, gelince işlemi halledebileceklerini söylediler.

Verilen bilgiye güvenerek tekrar yola çıkıp yaklaşık 30 kilometre gidip bayiye gittiğimde ise, gün ortasında ve mesai saati içerisinde dükkanın kilitli olduğunu ve kimsenin olmadığını gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, müşterinin geleceği söylenmiş olmasına rağmen kapalı bir bayi ile karşılaştım. Bu süreç boyunca kimseden sağlıklı bir yönlendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Vodafone’dan talebim, bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması, tarafıma adam akıllı ilgilenen bir temsilci ve sorunsuz işlem yapabilen bir bayi yönlendirilmesi ve kurumsaldan bireysele hat geçişimin en kısa sürede tamamlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili bayiler hakkında da gerekenin yapılmasını istiyorum. İlgili hattım 0532*****04’tür.