to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Mobil Ödeme Özelliğine Rağmen Faturama Ücret Yansıtılması
Vodafone hattımda mobil ödeme özelliği aylardır kapalı olmasına rağmen, 5 Ekim 2025 tarihinde faturama 80 TL Youtube.com üyeliği ve 24,99 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. Her ay aynı sorunu yaşamama rağmen, Play Store üzerinden tüm üyelikleri ve ödeme yöntemlerini daha önce iptal ettim ve kaldırdım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Play Store’dan üyelikleri iptal etmem gerektiği söylendi; ancak bu işlemleri zaten geçen ay yapmıştım ve şu anda Play Store’da herhangi bir aktif üyelik veya kayıtlı ödeme yöntemi bulunmuyor.
Hattım bana ait ve bu şekilde bir ücret iadesi talebim ilk defa oluyor. Mobil ödeme kapalı olmasına rağmen tekrar eden bu ücretlendirmelerin nedenini açıklamanızı ve faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
