Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Kapalı Mobil Ödeme Özelliğine Rağmen Faturama Ücret Yansıtılması

ID:33863764

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Mobil Ödeme Özelliğine Rağmen Faturama Ücret Yansıtılması

Mehmet

Vodafone

05 Ekim 2025 18:55

356

Vodafone hattımda mobil ödeme özelliği aylardır kapalı olmasına rağmen, 5 Ekim 2025 tarihinde faturama 80 TL Youtube.com üyeliği ve 24,99 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. Her ay aynı sorunu yaşamama rağmen, Play Store üzerinden tüm üyelikleri ve ödeme yöntemlerini daha önce iptal ettim ve kaldırdım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Play Store’dan üyelikleri iptal etmem gerektiği söylendi; ancak bu işlemleri zaten geçen ay yapmıştım ve şu anda Play Store’da herhangi bir aktif üyelik veya kayıtlı ödeme yöntemi bulunmuyor.

Hattım bana ait ve bu şekilde bir ücret iadesi talebim ilk defa oluyor. Mobil ödeme kapalı olmasına rağmen tekrar eden bu ücretlendirmelerin nedenini açıklamanızı ve faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

kapali-mobil-odeme-ozelligine-ragmen-faturama-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Vodafone

05 Ekim 2025 19:07 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ekim 2025 20:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Google Play Aboneliğine Haksız Fatura Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

Elif

Vodafone

29 Ekim 2025 14:25

308

Vodafone hattım üzerinden Google Play depolama aboneliği için mobil ödeme yöntemiyle ödeme yapmaktaydım. Aboneliğimi yakın zamanda Google Play üzerinden iptal etmeme rağmen, Kasım 2025 faturama 126 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Google Play hesabımda ise bu ödemenin başarısız olduğu ve herhangi ...

iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Aysu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Youtube Ve Vodafone Premium Üyeliklerine Haksız Ücret Yansıtıldı

Aysu

Vodafone

26 Eylül 2025 14:51

843

Vodafone tarafından 3 aylık hediye Premium üyelik ve beraberinde Youtube.com Premium hakkı verildi. Temmuz ayında hem Vodafone Premium üyeliğimi hem d...

iptal-edilen-youtube-ve-vodafone-premium-uyeliklerine-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Youtube Premium Üyeliği İptali Sonrası İade Yapılmadı, Sorun Çözülemiyor

Ayşe

Vodafone

05 Haziran 2025 15:26

701

Merhaba Vodafone kendi kendine Youtube.com Premium üyeliğimi ödemesi çekilmesine rağmen ödeme çekildikten 2 gün sonra iptal etti. Birkaç gün sonra bu ...

youtube-premium-uyeligi-iptali-sonrasi-iade-yapilmadi-sorun-cozulemiyor-1.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ödeme Kapalıyken Haksız Ücret Yansıtıldı Vodafone Mağduriyeti

Meltem

Vodafone

28 Ekim 2025 01:22

249

Başlık: Vodafone Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Faturama Uygulama Ücreti Yansıtıldı Şikayet Metni: Daha önce Vodafone hattımda mobil ödeme özelliğini kapattırmama rağmen, bir uygulama tarafından ücretli abonelik işlemi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Mobil ödeme kapalı olmasına ra...

Vesile sonuçtan memnun

Çözüldü

Ödeme Alındı Ama Youtube Premium Aboneliğim Hala Aktif Edilmedi

Vesile

Vodafone

17 Mayıs 2025 16:38

592

07 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone mobil ödeme yöntemiyle Youtube.com Premium aboneliği için tarafımdan ödeme tahsil edilmiştir. Ancak, söz konusu ödeme...