to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Google Play Aboneliğine Haksız Fatura Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden Google Play depolama aboneliği için mobil ödeme yöntemiyle ödeme yapmaktaydım. Aboneliğimi yakın zamanda Google Play üzerinden iptal etmeme rağmen, Kasım 2025 faturama 126 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Google Play hesabımda ise bu ödemenin başarısız olduğu ve herhangi bir ücret alınmadığı açıkça görünüyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin başarılı şekilde gerçekleştiği ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Ancak Google Play tarafında ödeme alınmadığı için bu ücretin haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlıdır ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ayrıca faturalarım genellikle yüksek gelmekte, bu konuda da detaylı inceleme yapılmasını istiyorum.
Haksız yere tahsil edilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda mobil ödemelerim kapalı olmasına rağmen, kullanmadığım hizmetler için faturalarıma fazla tutar yansıtıldığını yeni faturamda fark ettim. Geçen ay mobil ödemelerimi kapattırmama rağmen bu ay yine bu işlemlerle ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor ve faturama “geç ödeme” benzeri ek bedeller eklenmiş durumda.
Kullanmakta olduğum birden fazla Vodafone hattımda farklı tutarlarda ekstra ücretler görünüyor. Özellikle bir hattımda normalde 182 TL olması gereken fatura tutarı 272,5 TL olarak yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 51,9 TL fazladan ücret çıkarılmış durumda. Mobil ödeme hizmetini kapattırmış olmama ve bu hizmeti aktif olarak kullanmamama rağmen bu farkı ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, kullanmadığım ve onayım olmadan yansıtılan bu hizmetlere ait tüm fazla ücretlerin faturalarımdan düşülmesini ve tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödeme ve benzeri ücretlendirilen servislerin tüm hatlarımda tamamen kapatılmasını ve bu konuda yazılı veya SMS ile bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl tamamladınız ekim ayında mobil ödemelerimi kapattım kasım ayı faturama tekrar yansıtılmış bir geç ödeme bedeli var mobil ödemelerden kaplı olan hizmet almadığım bir şey için neden ben fazla para ödeyeyim ben bunu kabul etmiyorum
