to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı İcra Dosyasının Risk Merkezlerinde Güncellenmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone bünyesinde tarafıma açılmış olan 2020/267561 (mts) numaralı icra dosyasının borcunu ve tahsil harcını daha önce ödedim. UYAP sisteminde dosyam 18.03.2020 tarihi itibarıyla “Kapalı (Haricinden Tahsil Nedeniyle)” olarak görünmektedir.
Buna rağmen Vodafone tarafından Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi’ne ve Kredi Kayıt Bürosu (KKB / Findeks) sistemlerine “Borcu Yoktur / Kapatıldı” bildirim güncellemesi yapılmamış durumdadır. Ben de bankacılık işlemlerimde bu dosya nedeniyle hâlâ olumsuz kayıt taşıdığımı yeni öğrendim.
UYAP kayıtlarına göre borcun tamamen kapandığı açıkça görünmesine rağmen, risk merkezleri ve KKB kayıtlarımın güncellenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, TBB Risk Merkezi ve KKB nezdindeki kayıtlarımın derhal “borcu yoktur / kapatıldı” şeklinde güncellenmesini ve tarafıma borcumun kalmadığını gösterir “borcu yoktur / infaz belgesi” düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir kapalı olan bir icra dosyasının halen olumsuz kayıt olarak tutulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalıştığım için açamadım 15:30 gibi ararsanız açabilirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sonuç bekliyorum. Dönüş yapılmadı
