to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Kazandıran Günler Kampanyası Hatası: 500 TL Gelmedi
Vodafone hattım ile katıldığım Vodafone Kazandıran Günler kampanyasında 500 TL Migros Money kazandım. Kampanya yönlendirmesiyle yükleme yapılabilmesi için 5818’e SMS göndermem istendi ancak SMS gönderdiğimde “Gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır.” şeklinde bir mesaj aldım.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve geri dönüş yapıldı. Bu görüşmede, kampanya şartlarında yazan digital kelimesi yerine vfyenı kelimesi ile kampanya şifremi 5818’e göndermem gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeye rağmen vfyenı ile tekrar SMS gönderdim ve yine aynı hata mesajını aldım, kampanya yüklemesi gerçekleşmedi.
24 Temmuz’dan bu yana hem kampanya şartlarına uygun hareket etmeme hem de müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerini eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülemedi ve 500 TL Migros Money hakkım hattıma tanımlanmadı. 5307****59 numaralı hattıma kampanya kapsamında kazandığım 500 TL Migros Money tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba aynı numaradan tekrar arayabilirsiniz teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
