to read complaints and reviews, or file yours.500 Money Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Kazandıran Günler kampanyası kapsamında 23 Temmuz tarihinde Migros’ta geçerli 500 Money kazandım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve ekli ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere hakkı kazanmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 500 Money tutarı Migros Money hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve Migros’a yönlendirildim. Hem hattım Vodafone faturalı hat, hem de Migros Money hesabım kampanya kapsamında belirttiğim 0545 xxx xx 93 numaralı telefon ile kayıtlı olmasına rağmen halen bir yükleme yapılmadı.
23 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde 500 Money tanımlanmadığı için kampanyadan kazandığım hakkı kullanamıyorum. Vodafone ve Migros’un birlikte yürüttüğü bu kampanyada yaşanan aksaklığın araştırılarak, hak ettiğim 500 Money’nin en kısa sürede Migros Money hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı çalışma prensibiniz için teşekkür ederim. Sorunumun çözüme kavuşmasını temenni ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum