Kampanya Şartlarını Yerine Getirmesine Rağmen 500 TL Hediye Kodu Alınamaması

Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıyarak Vodafone’un faturasız 5g Fırsat 30 GB paketine geçiş yaptım. Reklamlarda ve başvuru yaptığım bayideki afişlerde açıkça belirtilen, numarasını Vodafone’a taşıyan faturasız hat kullanıcılarına yönelik Vodafone Pay üzerinden 500 TL hediye kodu kampanyasının tüm koşullarını yerine getirmeme rağmen bu haktan yararlanamadım. 500 TL’lik fayda ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de Vodafone Pay uygulamasında görünmüyor.

Başvurumu 30 Eylül tarihinde İstanbul Bağcılar 100. Yıl Mahallesi, Barbaros Caddesi, 51. Sokak No:2 adresinde bulunan Vodafone Ersa bayisinden yaptım. Hat taşıma sürecim normal ilerledi, hattım zamanında açıldı ve tarifeyi sorunsuz kullanmaya başladım. Ancak hattım aktif olduktan sonra defalarca Vodafone Yanımda uygulamasını ve Vodafone Pay’i kontrol etmeme rağmen kampanya kapsamındaki 500 TL hediye kodu hattıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, oradan Vodafone Pay müşteri hizmetlerine aktarıldım, ardından tekrar 542’ye yönlendirildim. Fakat hiçbir birim net bir açıklama yapmadı, kampanyaya neden dahil edilmediğimi açıkça belirtmedi ve sorunum çözümsüz kaldı.

Reklam ve afişlerde belirtilen şartlara uygun şekilde numaramı Vodafone’a taşıyıp bu faturasız tarifeye geçmeme rağmen kampanyadan yararlanamıyorum ve herhangi bir gerekçe de paylaşılmıyor. Kampanya kapsamındaki hattıma tanımlanması gereken 500 TL’lik Vodafone Pay hediye kodunun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.