to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Çalışmadığı İçin 980 TL Bilet Ve Otopark Masrafı
Vodafone’un “bir bilet alana bir bilet” sinema kampanyasından faydalanmak istedim; ancak tarafıma verilen kampanya kodu sistem tarafından kabul edilmedi. Aqua Florya’daki sinemada kampanya koşullarına uygun şekilde kullanmaya çalışmama rağmen kod geçersiz göründü ve kampanyadan yararlanamadım.
Bu süreçte aracıyla gittiğim için İSPARK ücreti ödedim, ayrıca AVM’ye giriş yapmış olduğum için geri çıkıp otopark ücretini boşa harcamamak adına filmi izlemek zorunda kaldım ve bileti kendi imkanlarımla 980 TL ödedim. Hem kampanyadan faydalanamadım hem de beklemediğim ekstra bir maliyete katlandım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sinema kampanyası kapsamındaki hakkımın tanımlanmasını veya ödediğim bilet bedeli ve oluşan mağduriyetimin Vodafone tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un “1 bilet alana 1 bilet bedava” kampanyası kapsamında başvuruda bulundum. Tarafıma işlemlerin tamamlandığına dair mesaj gönderilmiş olmasına rağmen kampanya hakkım tanımlanmamış ve işlem tamamlanmamıştır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya hakkımın tarafıma tanımlanmasını rica ederim. İyi çalışmalar dilerim
Vodafone tarafından telefonla arandım ve sorunumun çözüleceği, gerekli desteğin sağlanacağı belirtildi. Ancak görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen şikayet kaydına “müşteri ile iletişime geçildi ve yardımcı olundu” şeklinde dönüş yapılmış. Oysa yalnızca aranmış olmam, sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor. Kampanyayla ilgili mağduriyetim hâlâ devam ediyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sorunumun gerçekten çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum
