to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkım Olan 10 GB İnternet Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’ya giriş yaparak 18.12.2025 tarihinde 849,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında 500 TL üzeri alışverişlerde hattıma 10 GB internet tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
Bu sorunla ilgili olarak iki gündür Vodafone’a ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanal düzgün çalışmıyor. TOBi’ye giriş yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli dönüyor ve bağlanmıyor. 542’yi aradığımda ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum ve sistem yönlendirmeleri ne yapsam sonuç vermiyor. Basit bir kampanya hakkı için bile bu kadar uğraştırılmak ve hiçbir muhatap bulamamak gerçekten can sıkıcı.
Şikayet konusu alışverişime ait Hepsiburada sipariş numaram 433 306 381 1’dir. Kampanya kapsamında hak ettiğim 10 GB internet paketinin hattıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dijital asistanınız tobi ye ulaşamıyorum. Boşuna onu özellikle eklemeyin. Zor bela ulaşınca da hiçbir şeye yaradığı yok
Yaptığınız insanların hakkını yemekten başka bir şey değil. Madem hediye vermeyeceksiniz her yerde reklamını yapmayın. Böyle bir kampanya olmasa zaten Hepsiburada dan alışveriş yapmayacaktım. İlk defa bu şekilde alışveriş yapmıyorum yaptığım alışverişi yapmamış olarak söyleyerek insanı yalancı duruma düşürüyorsunuz. Çok kısa bir zamanda başka bir hattımıza da 500 lira olan faturayı 2500 lira kestiniz. İnternetin bittiğini haber dahi vermeden ve inatla mesaj gönderdik diyorsunuz. Günahtır yapmayın.
