İptal Edilen Bilet Kuponunun Yeniden Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

31 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden aldığım Eskişehir–Ankara otobüs biletini iptal ettim ve karşılığında 192,5 TL tutarında kupon tanımlandı. Bu kuponu 10 Haziran’da Ankara–Afyon seferi için bilet alırken kullandım; ancak bu bileti de son dakikada, sistemde belirtilen son dakikaya kadar iptal hakkım olduğu için iptal etmek zorunda kaldım.

İkinci iptal işleminden sonra, ilk işlemde olduğu gibi kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını beklerken ne kupon tekrar yüklendi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca konu hakkında destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hattın bağlanmadığını gördüm ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ikinci bileti alırken kullandığım kupon tutarının tarafıma ücret iadesi olarak geri verilmesini ya da aynı tutarın tekrar kupon olarak hesabımda görünmesini talep ediyorum.