to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Kullanılmayan Hat İçin İptal Edilemeyen Fatura Ödemeleri
Teknocell hattımın iptalini iki senedir gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte hattı hiç kullanmadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hattımın numarası 0553*******31’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın iptalini telefon üzerinden yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise yaklaşık bir yıldır sistemlerinde yaşanan bir sorun olduğunu, bu nedenle hat iptal menüsüne erişim sağlayamadıklarını belirtiyorlar. Başka bir şehirdeki şubeye gittiğimde ise bu kez de sistemde annemin kızlık soyadının yanlış girildiğini, bu yüzden hattı iptal edemediklerini ifade ettiler. Böylece ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de şubeler aracılığıyla hattım iptal edilmiyor.
Sonuç olarak iki yıldır kullanmadığım, hatta telefona bile takmadığım bir hat için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Hattımın acilen iptal edilmesini ve bu iki yıllık süreçte, hattı fiilen hiç kullanmamama rağmen ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum.
