Garanti BBVA Kredi Kartı Otomatik Ödeme Kampanyasından ParaPuan Yüklenmemesi

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazanacağım para puanların yüklenmemesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında “katıl” butonuna bastıktan sonra fatura talimatlarımı oluşturdum ve talimat başına 1.000 TL olacak şekilde toplamda 4.000 TL ParaPuan kazanmayı bekliyordum. ParaPuan yüklemesinin ayın 07–08’i sonrası gibi yapılacağı belirtilmişti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ParaPuan yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kampanyaya giriş yapılmamış gibi göründüğü söylendi. Oysa ki ben özellikle kampanyaya “katıl” butonu üzerinden dahil olduktan sonra faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını vermiştim. Kampanyaya katıldığım ve şartları yerine getirdiğim halde, sistemde görünmediği gerekçesiyle para puanımın yüklenmemesi mağduriyete neden olmuştur.

Bankadan, kampanya koşullarını sağladığım dikkate alınarak toplam 4.000 TL para puanımın eksiksiz şekilde kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.