to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatıyla Aldığım Kulaklık Siparişim Sistem Hatası Yüzünden İptal Edildi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, tarifeme ek olarak 12 ay boyunca ayda 1 TL ödeyerek JBL Wave 2 kulaklık kampanyasından yararlanmak için sipariş verdim. Siparişim bir süre “hazırlanıyor” olarak gözüküyordu. Ancak 11 Kasım’da, sistem hatası nedeniyle siparişim iptal edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistem hatasından dolayı iptal edildiği, yeni bir kod tanımlandığı ancak bu kodun satın aldığım fiyatın çok üzerinde bir rakama denk geldiği söylendi. Oysa ben kampanya koşullarında belirtilen 12 ay 1 TL fiyatı ile ürünü satın almıştım.
Sipariş numaram: 1003397549. Şikayetim İstanbul Küçükçekmece’de gerçekleşti.
Vodafone’dan beklentim, JBL Wave 2 kulaklığı ilk aldığım fiyat olan 12 ay 1 TL ile satın alma hakkımın tekrar tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranmayı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemimi çözüme kavuşturamadınız. Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.
