to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödemesi Alınan Kulaklık 15 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor
30 Temmuz tarihinde Vodafone üzerinden JBL wave beam2 model kulaklık siparişi verdim (sipariş no: 1003308368). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, 2.130 TL tutarında ve indirim kampanyası kapsamında gerçekleştirdim.
Teslimat sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve işlemin başlatıldığına dair mesaj aldım; fakat bugüne kadar bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleri bile kendi ekranlarında hiçbir bilgiye erişemiyor. Ben de Vodafone’un siparişlerim ekranında siparişimi göremiyorum. Tarafıma gönderilen linkler de açılmıyor. Tam anlamıyla bir muamma yaşanıyor. Ödemesi alınıp faturası kesilen ürün gönderilmiyor. Hediye olarak aldığım ürün ortada yok ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Vodafone yakışmayan bir işleyişle karşı karşıyayım.
Siparişimle ilgili kargo takip numarası veya teslimat bilgisi tarafımla paylaşılmadı. Siparişim hakkında detaylı bilgi verilmesini, kargo bilgilerinin iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin ardından Vodafone tarafından 2 kere arandım ve yine yeniden talep kaydı acildi. Günlerdir talep kaydı açılıyor ve yine somut bir çözüm yok. Bugün urunu iptal etmek için maalesef yeni kayıt açtırdım. İsteğim lütfen siparişimi iptal etmeniz için açılan kaydı acilen isleme almanız ve paramı geri iade etmenizdir. Ben artık Vodafone'dan sıkıldım. Tarifem biter bitmez ilişkimi kesiyorum. Resmen ne yaptıklarından haberleri yok. Flex den cihaz alan pişman olur. Yılan hikayesi oldu.
