to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitiminde Ani Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Vodafone kullanıcısıyım ve 6062 ile 6663 ile biten iki faturalı hattımda aylardır uygun kampanyalardan yararlanıyordum. Ancak bu ay her iki hattımda da kampanyalarımın bitmesiyle birlikte bir anda çok yüksek fatura teklifleriyle karşılaştım. 6062 ile biten hattıma indirimsiz en düşük 280 TL, 6663 ile biten hattıma ise yaklaşık 400 TL’lik tarifeler teklif edildi.
Taahhüdümün bu ayın 21’inde tamamen biteceğini biliyorum ancak kampanyalarımın sona erdiğine dair öncesinde bilgilendirme yapılmadı ve uygun bir tarifeye yönlendirilmedim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de maalesef yardımcı olunmadı, yeniden makul ücretli kampanyalara geçişim için çözüm sunulmadı.
Her iki hattım için de daha önce kullandığım aynı kampanyalardan ya da onlara çok yakın, makul ücretli kampanyalardan tekrar yararlandırılmak istiyorum. Aksi takdirde her iki hattımı da iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Bu konuda acil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
