Kalan 6 Aylık Taksitin Tek Faturada Yansıtılamaması Ve Müşteri Temsilcilerinin Geri Dönüş Yapmaması

533*****67 numaralı faturalı hattım üzerine almış olduğum Anker Soundcore Liberty 4 Pro Beyaz kulaklığımın 6 aylık taksitini düzenli olarak ödedim, kalan 6 aylık taksitin ise tek faturada işlenmesini talep ettim. Daha önce de ek cihazlarımı müşteri temsilcisi aracılığıyla toplu olarak faturaya yansıtıldı, bu işlem sorunsuz şekilde yapılabiliyordu.

Ancak bu ürün için üç gündür defalarca aramama rağmen işlem gerçekleştirilemiyor. Müşteri temsilcileri her seferinde ekranlarında sistem hatası aldıklarını söylüyor ve gün içerisinde mutlaka geri dönüş yapılacağını iletip görüşmeyi sonlandırıyor. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aynı süreci tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Yıllardır Vodafone kullanıyorum, Turkcell pahalı olduğu için Vodafone’a geçmiştim ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Fakat bu yaşadığım süreç nedeniyle markadan ciddi anlamda soğudum ve paramızla mağdur ediliyoruz. Kalan 6 aylık cihaz taksitimin tek seferde faturama yansıtılarak bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.