JBL Tune Flex Kulaklıkta Çift Taraflı Arıza Ve Garanti Sürecinde İletişim Sorunu

JBL Tune Flex kulaklığımda uzun süredir iki farklı sorun yaşıyorum. Sol kulaklık aylardır şarj almıyor, sağ kulaklıkta ise yaklaşık bir aydır ses seviyesi çok kısık ve yükselmiyor. Sorunları çözmek için uygulama üzerinden güncelleme yaptım ve kulaklıkları sıfırladım, ayrıca farklı yöntemler de denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Ürünü 2024 Ağustos ayında Vodafone üzerinden faturama ek olarak satın aldım ve halen garanti kapsamında. Garanti süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebim alındı ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ayrıca telefonum her zaman açık ve ulaşılabilir durumda. Lütfen “aradık ulaşamadık” şeklinde bir gerekçeye başvurulmadan, doğrudan aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum. Daha önceki şikayetlerde sürekli bu bahanenin kullanıldığını görüyorum ve bunun gerçeği yansıtmadığını belirtmek isterim.