to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Başlatılan Ceptefun Aboneliği İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Vodafone hattım üzerinden CepteFun aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan habersiz bir abonelik başlatıldığını yeni fark ettim. Faturalarımı detaylı inceleyince 13 Temmuz 2025 tarihinden bu yana bu abonelik için her ay 270 TL olmak üzere düzenli olarak ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da onay verdiğim herhangi bir işlem olmadı.
Kesintiler faturalı hattıma yansıtılarak alınmış olup, bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sadece Payguru isimli firmaya e-posta gönderdim ve dönüş bekliyorum.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, 13 Temmuz 2025 tarihinden bu yana her ay faturama yansıtılan 270 TL’lik tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
