to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan tarihinde Vodafone bayide hattımın iptali için başvuru yaptım. Hat iptali talep etmeme rağmen, hattımı iptal etmek yerine benim hiçbir talebim ve onayım olmadan faturalı hattan faturasız hatta çevirmişler. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde hattın iptal edildiği söylendi, oysa hat hâlâ aktif durumda.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattım açık olarak görünüyor ve az önce uygulamadaki hediye çarkını çevirdim, 6 saatlik 10 GB internet hediyesi tanımlandı ve hatta yüklendi. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez hattın kısıtlı olduğunu, tam olarak iptal edilmediğini ve bir hafta sonra iptal edileceğini söylediler. Böylece ilk başvurumdan itibaren bir hafta daha beklemem isteniyor ve toplamda 18 güne yayılan bir süreçten bahsediliyor.
Ben 9 Nisan’da bayide net şekilde hat iptali talep etmişken, hattımın iptal edilmeyip faturalıdan faturasız hatta çevrilmesini ve hala aktif tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 18 gün boyunca bu sürecin neden uzatıldığını ve neyin soruşturmasının yapıldığını sorguluyorum. Talebim, hattımın derhal ve tamamen iptal edilmesi, onayım dışında yapılan tüm işlemlerin incelenmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.
Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı. Ayrıca 09...
Farklı bir operatörden Vodafone’a geçmek için Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım. Başvuru ekranında hattımı mağazadan teslim almam halinde hattıma 10 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça gösteriliyordu. İşlemlerimi bu bilgiye güvenerek tamamladım ve en ya...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 8 Mart gecesi Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirdim. Çarktan “2 gün geçerli 3 GB hediye internet” kazandım ve dünden beri interneti bu hediye paket üzerinden kullandığımı düşünüyordum. Ancak paketlerimi kontrol ettiğimde hediye paketin neredeyse hiç k...
Şubat ayında operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçtim ve hattımı özellikle faturasız hat olarak aldım. 18 Mart tarihinde ise herhangi bir onayım, iznim ve bilgim olmadan hattımın müşteri hizmetleri tarafından faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. 18 Mart’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar