to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Şubeden Fon Satış Talimatı İletilmemesi Ve Öncelikli Ödeme Kaybı
17.09.2026 tarihinde saat 10:12 sularında Ziraat Bankası mobil şube üzerinden yatırım yaptığım fonda satış talimatı vermek istedim. 10:12 ve devamında defalarca kez THF ve TP2 kodlu fonlarımı satmayı denememe rağmen mobil şube üzerinden verdiğim satış talimatları MKK’ya iletilmedi ve fon satış işlemlerim gerçekleşmedi. Bu fonlar kapatıldı ve fonları satamadım.
SPK'nın yayınladığı bültene göre 17.09.2026 saat 13:30 ve öncesinde satış talimatı verenler, fonlardan öncelikli ödeme alacaklar. Ben de normalde bu şartlara uygun olduğum için öncelikli ödeme alacaktım. Fakat Ziraat Bankası'nın hatası nedeniyle talimatlarım hatalı durumda bırakıldı. Bu durumda fonların tasfiyesi sonucuna dek paramı almadan bekletileceğim ve tasfiye sonucunda da herhangi bir ödeme alamayacağım.
Ziraat Bankası’nın talimatlarımı zamanında ve doğru şekilde MKK’ya iletmemesi nedeniyle fonlardan yapılacak öncelikli ödemelerden faydalanamayacağım ve yaklaşık 450.000 TL tutarındaki birikimim fiilen kullanılamaz hâle geldi.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, mobil şube üzerinden alınmayan talimatlarımın ve işlem saatlerimin kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini, MKK'ya ve TEFAS'a iletilmesini, uğradığım maddi kaybın telafisini ve hak ettiğim ödemelerin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
