Varan Turizm Bilet Yanması Ve Müşteri İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi

20 Eylül’de saat 00:30 İzmir–İstanbul seferi için Enuygun üzerinden Varan Turizm’den 2 kişilik bilet satın aldım. Küçük bir aksaklık nedeniyle bilete yetişemedik ve biletlerimiz yandı. Bu süreçte firmadan en ufak bir inisiyatif kullanılmadı ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Gerek çağrı hattında gerekse acentedeki görevliler son derece üslupsuz davrandı, paranızla adeta rezil oluyorsunuz. Başka firmalar böyle durumlarda mağduriyeti anlayıp en azından bir çözüm üretmeye çalışırken, Varan Turizm tam tersine müşteriyi başından savan bir tavır içinde hareket etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu olay benim için ilk ve son oldu, bir daha Varan Turizm’i asla tercih etmeyeceğim ve çevremde kim varsa yaşadığım bu mağduriyeti açıkça anlatacağım.