Gece Saatlerinde Çocuklu Yolcunun Ödeme Sorununda Güvenlik Görevlilerinin Yardım Etmemesi

20.09.2026 tarihinde saat 23.00 civarında çocuğumla birlikte Alsancak Gar’da İzban kullanmak istedim. Telefonumun şarjı tamamen bittiği ve yanımda Kent Kart olmadığı için kredi kartımla ödeme yapma imkanı aradım; ancak sistem kredi kartını kabul etmedi. O saatte çocukla birlikte ortada kalmışken, orada bulunan güvenlik görevlilerinden insani olarak yardımcı olmalarını bekledim.

Güvenlik görevlilerine, aralarından birinin kendi Kent Kartıyla geçiş ücreti kadar basıp bana yardımcı olmasını rica ettim. Ancak yaklaşık 10 güvenlik görevlisi olmasına rağmen hiçbiri yardımcı olmadı. Bunun yerine bana şarj aleti bulmamı ya da trenden inenlerden istememi söylediler. O sırada trenden inen yolcu olmadığı için kimseden bir şey isteyebilecek bir durum da yoktu ve ayrıca çocuğum yanımdayken insanlardan bu şekilde bir şey istemek zorunda bırakılma fikri beni hem çok üzdü hem de rencide etti.

Gece geç bir saatte, çocuklu bir yolcu olarak tamamen çaresiz bırakıldığımı, empati kurulmadığını ve güvenlik görevlilerinin yaklaşımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu olayda görev yapan personelin tutumunun incelenmesini, bu tarz durumlar için insani ve pratik bir çözüm prosedürü oluşturulmasını ve benzer bir durumda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.