to read complaints and reviews, or file yours.İzmir'de Vodafone Çekim Sorunu: İnternet Ve Aramalarda Kesintiler
Vodafone hattımı 3–4 gündür İzmir’de neredeyse kullanamıyorum. İnterneti en fazla 2 dakika kullanabiliyorum, ardından yaklaşık 5 dakika boyunca tamamen çekmiyor. Telefon görüşmesi yapmaya çalıştığımda ise daha konuşmaya başlamadan hat kendiliğinden kesiliyor, bazı aramalarda ise görüşme açık görünse bile ses tamamen gidiyor ve konuşma hiçbir işe yaramıyor.
Aynı ortamda bulunan aile bireylerimin Vodafone hatlarında da benzer sorunlar yaşanıyor. Sadece benim hattım değil, ailemin kullandığı tüm Vodafone hatları neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve aramalar ya kesiliyor ya da karşılıklı sesler iletilemiyor.
Bu nedenle hem arama yapamıyor hem de sosyal medya ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hat çekmediği için görüşme sürekli kesildi ve sorunu detaylı anlatamadım.
Bulunduğumuz bölgede kapsama ve çekim gücünün acilen iyileştirilmesini, bu çekmeme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son 4–5 gündür İzmir Konak bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sosyal medyaya giremiyor, interneti kullanamıyor, telefonla konuşurken de sesimin karşı tarafa ya hiç gitmediğini ya da kesik kesik gittiğini görüyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor, telefonumu neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, dönüş yapılarak sorunun ancak 1 hafta içinde çözülebileceği söylendi. Fakat bu benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Fatura ödemesi 1 gün aksadığında hattı hemen kesen bir operatörün, bu kadar ciddi bir çekim ve altyapı sorununu bu kadar ağırdan almasını ve defalarca belirtmemize rağmen kimsenin bu duruma gerçekten ilgi göstermemesini, adeta aldırış edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bölgedeki altyapı ve kapsama sorunu benim problemim değil, bu hizmeti sağlamak Vodafone’un sorumluluğundadır.
Aynı sorunu benimle birlikte ailem de yaşamaktadır ve hepimiz mağdur durumdayız. Ödediğimiz faturaların karşılığında hizmet alamıyoruz. İzmir Konak bölgesindeki bu çekim, ses ve genel kapsama probleminin acilen giderilmesini, sorunun çözümünün 1 hafta sonrasına ertelenmeden derhal sağlanmasını, bugüne kadar şikayetlerimize aldırış edilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan bayan çok iyi bir bayandı ama çözümün 1 hafta kadar süreceğini belirtti bu benim için çok yararlı bir şey değildi ben bunun hemen çözülmesini istiyorum çünkü telefon kullanamıyorum yani hiçbir şekilde çekmiyor ben bunun hemen düzeltilmesini arz ediyorum
