to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Urla’da Sürekli Sinyal Yokluğu Ve Yavaş İnternet
Uzun süredir Vodafone evde çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır İzmir Urla Şirinkent Mahallesi’nde bulunduğum adreste telefonum çoğu zaman arama yapamayacak kadar sinyal alamıyor. Bazen tamamen çekmiyor, bazen de arama gerçekleşse bile karşı tarafla konuşma yapılamıyor, sesler anlaşılmayacak derecede bozuk ve kesik geliyor.
Aynı şekilde mobil internet kullanımında da ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da sayfalar hiç açılmıyor. Evde hem konuşma hem de internet için hattımı sağlıklı şekilde kullanamaz durumdayım.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini daha önce iki kez aradım ve her defasında hattıma sinyal gönderdiklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Bulunduğum bölgede kapsama alanının iyileştirilmesini, çekim gücünün artırılmasını veya evde sağlıklı şekilde konuşma ve internet kullanımı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olarak iletilen durum şöyle;baz istasyonu değişikliği gerektiği ve bu nedenle sorunu yaşadığım. Baz istasyonu yenilemesini önümüzdeki yıla bıraktıklarını şimdilik istersem taahhüdümün cayma bedelini iptal edebileceklerini söylediler. Ben çözüm göremiyorum. Ayrıca evde hat çekmediği için sürekli aramalarımı internet üzerinden yapmam gerekti. Tarifemdeki internet hakkım bitti ve kendi yarattıkları sorun nedeniyle ek paket almak zorunda kaldım. Ekstra 400 ₺ civarı bir ödeme yapmam gerekliliği doğdu. Çünkü uygulamada haftaya yenilenecek paketim için sadece 2-3 seçenek vardı. Şimdi burada mağduriyetimin giderildiği bölüm nerede? Az önce Vodafone'dan bir telefon aldım. Dilediğim zaman başka bir hatta geçebileceğimi söyleyerek, cüzi bir indirim ya da cayma bedeli iptali teklif ettiler. Sağ olsunlar 5 aydır yaşadığım hat sorunumu beni özgür bırakarak çözdüler.🙏🏻
