to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Kapsama Sorunu Nedeniyle Kesintili Aramalar Ve İnternet
Önceden başka bir operatör kullanırken, eşimin Vodafone’un daha iyi çektiğini söylemesi üzerine hattımı Vodafone’a taşıdım. İlk zamanlarda bir sorun yaşamazken, özellikle son birkaç aydır, son bir ayda ise iyice artan bir şekilde evimin bulunduğu bölgede kapsama alanı sorunları başladı ve hat çekmemeye başladı.
Artık evimin içinde doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Aramalarda sürekli kopmalar, karşı tarafın sesinin gelmemesi veya benim sesimin gitmemesi gibi sorunlar yaşıyorum. Mobil internet ise neredeyse hiç yok, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Günlük iletişimim ciddi şekilde aksıyor.
Bu konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine yazdım ve aradım, tarafıma belirtilen tüm yönlendirmeleri ve denemeleri eksiksiz yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Aynı problem devam ediyor.
Evimin bulunduğu bölgedeki çekim sorununun incelenerek bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu kapsama problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
