Şok Market'ten Bozuk Muz Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

5 Temmuz’da Şok market ’in online alışveriş hizmeti üzerinden verdiğim sipariş bana teslim edildiğinde, poşete konan muzlar bozuk demekle bile tarif edilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Kapkara olmuş, suları akmış ve çöpe atılacak seviyede ürünü sipariş poşetime koyup göndermişler.

Durumu hemen mail yoluyla defalarca kez Şok market ’e ilettim. Ancak her seferinde “şikayetiniz ile ilgili inceleme süreci devam ediyor” şeklinde, adeta otomatik ve geçiştiren cevaplar aldım. Bozuk ürünü göndermekle yetinmeyip, sonrasında da müşteriyle bu şekilde ilgilenmeleri büyük bir kuruma kesinlikle yakışmıyor.

Çöpe gidecek kadar bozuk ürünleri bu halde müşteriye göndermeye nasıl cüret edebildiklerini anlamıyorum. En azından özür dileyip yaşananı telafi etmeleri gerekirken, dalga geçer gibi cevaplar verilmesi beni çok rahatsız etti. Kendini bilmez birkaç kişinin umursamazlığına böyle bir markanın imajının ve müşterilerinin emanet edilmesi gerçekten üzücü.

Şikayetvar üzerinden de bu durumu kayıt altına alıyor, ayrıca CİMER’e de başvuru yapmayı düşünüyorum. Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki ürünlerin müşteriye gönderilmemesini, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bana yazılı bir dönüş sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.