Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
İzmir Bornova’da 5G Görünür Ama İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Donuk

ID:35861605

İzmir Bornova’da 5G Görünür Ama İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Donuk

İrem

Vodafone

30 Nisan 10:01

23.04.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. İzmir Bornova’daki iş adresimde, hattımda 5g tam çekiyor görünmesine rağmen internet erişimi neredeyse sürekli olarak çok yavaş ya da tamamen donuk durumda. Günün büyük kısmını geçirdiğim yerde internete sağlıklı erişemiyorum.

28.04.2026 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden bu durumla ilgili şikayet oluşturdum. Aynı gün bir kez arandım ve sadece sorun yaşadığım yerin adresi soruldu. Ardından ertesi gün tekrar arandım, ancak o anda konuşma imkanım olmadığı için 10 dakika sonra aramalarını rica ettim, buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, herhangi bir çözüm sunulmamış olmasına rağmen “çözümü değerlendirme” amaçlı bir anket gönderildi. Ortada fiili bir çözüm yokken değerlendirme anketi gönderilmesini ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum.

İzmir Bornova’daki iş adresimde yaşadığım bu sürekli internet yavaşlığı ve donma sorununun teknik olarak incelenmesini, kapsama ve hız probleminin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun makul süre içinde çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımak ve varsa taahhüt veya kampanyaya bağlı cayma bedellerinin alınmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Hattımı Vodafone’a taşırken beklediğim hizmet kalitesini bir an önce almak ya da sorun çözülemiyorsa herhangi bir mağduriyet yaşamadan cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Vodafone

30 Nisan 10:11 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Nisan 12:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurumsal Vodafone'da Statik IP Ve Çekim Sorunu: Evrak Gönderilemiyor, Hizmet Yetersiz

Erdi

Vodafone

11 Temmuz 2025 14:10

1.224

"Konu ile ilgili hızlı dönüş, çözüm odaklı yaklaşım ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim. Süreçte bizimle ilgilenen S**** Hanım'a da ilgisi ve sorunu çözmek için gösterdiği çaba ve nezaketi için ayrıca teşekkür eder, meslek hayatında başarılar dileriz."

kurumsal-vodafoneda-statik-ip-ve-cekim-sorunu-evrak-gonderilemiyor-hizmet-yetersiz-1.jpg

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da 500 TL Migros Çeki Vaadi Gerçekleşmedi, Çözüm Bekleniyor

Gözde

Vodafone

14 Ocak 00:21

109

"Teşekkürler geri dönüş ve çözüm için"

vodafoneda-500-tl-migros-ceki-vaadi-gerceklesmedi-cozum-bekleniyor-1.jpg

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Satışın Faturama Yansıtılması Ve Vodafone'un İlgisizliği

Nalan

Vodafone

30 Nisan 2025 22:09

606

Telefon hattımdan bilgim dışında, Bodrum-Turgutreis Ayaz Elektronik tarafından X bir şahısa satış yapılmış tutar ise benim telefon faturama yansıtılmıştır. (900 Tl lik bir cihaz ve yanında ayda 9TL lik bir ek paket) Bu durum 24 Şubat 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğunda müşteri temsilcisi ile kon...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Orantısız Fiyat Zamı Ve Sadık Müşteriye Adil Teklif Talebi

Emrah

Vodafone

09 Mart 20:32

Vodafone’un uyumlu 15 GB tarifesini sınırsız sosyal medya özelliğiyle birlikte kullanıyorum ve taahhüdüm 21.05.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca tarafıma SMS ile yeni taahhüt teklifi gönderildi ve vergiler dahil 226,98 TL ödediğim tarifeye karşılık 460 TL gibi çok yüksek bir ...