to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Pasaport Hizmeti Ücreti İptali Ve 2.205 TL İadesi Talebi
Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan yurt dışı pasaport hizmeti ücreti yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim. Ağustos ayı faturama 2.205 TL tutarında ek ücret eklenmiş ve bu ücretin gelecek aylarda da yansıtılacağı bilgisi verilmiş görünüyor.
Herhangi bir yurt dışı kullanımım, talebim veya onayım olmamasına rağmen bu kalemin faturamda yer almasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimi şikayet olarak ilettim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
İznim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu yurt dışı pasaport hizmetinin iptal edilmesini ve faturalara yansıtılan haksız 2.205 TL’lik tutarın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma onayım olmadan yurt dışı pasaport hizmeti tanımlanmış ve bu hizmetin ücreti Ağustos ayı faturama ek ücret olarak yansıtılmıştır. Ayrıca bu ücretlendirmenin sonraki aylara da yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Ben herhangi bir yurt dışı pasaport paketi talebinde bulunmadım, bu nedenle yapılan işlem tamamen bilgim ve onayım dışındadır.
Konu ile ilgili şikayetimi Vodafone’a mesaj yoluyla ilettim ancak şu ana kadar hattıma tanımlanan bu ücretin iptali ve faturamdan düşülmesiyle ilgili bir çözüm üretilmedi. Onayım olmadan tanımlanan bu yurt dışı pasaport hizmetinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ek ücretlerin silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
